[Q&A] 新冠肺炎後兩岸人資管理模式改變與因應對策

饒德民老師於2020/4/9線上課程說明-新冠肺炎後兩岸人資管理模式改變與因應對策
當天學員提問了目前HR所遇到的問題，影片中老師有針對學員問題一一做說明，
若想索取當天講義，可填寫問卷索取講義&影片

Q1：疫情持續升溫，啟動在家遠端工作模式，大部份的公司會薪資打折嗎？(雖然員工一樣在家工作八小時，但老闆不一定覺得工作成效會像在辦公室工作一樣)

A：不會打折，也沒聽過其他公司說有薪資打折問題。打折算是減薪，除非勞資雙方簽「減薪同意書」。

Q2：想詢問若每個月已是領最低基本工資的人，在疫情影響下，因無法外出拜訪客戶，客戶也開始無薪假，而導致無任何產值，這樣也無法讓他放無薪假，是否有其他可行之法呢??

A：不管是否有放無薪假(減班休息)，最低都需給予員工基本工資23800元。
可雙方協議「留職停薪」，若都無辦法，只好資遣。

Q3：對於疫情所引起的停業、產業的供貨問題，企業要做好哪些相關的準備及解決方案

A：
大陸停工、停產：
依各省市政府公告不同
非因勞動者原因造成單位停工、停產在一個工資支付周期內的，用人單位應按勞動合同規定的標準支付勞動者工資。
超過一個月以上的日期則依大陸各省市的「六個類別」支付工資。

台灣停工、停產：
非因勞工原因造成公司停工、停產，此期間可視為減班休息(無薪休假)，但一個工資支付周期內，不得低於最低基本工資23,800元。

Q４：配合居家隔離在家工作應注意的法令事項(ex：工時計算、薪資計算)

A：
因公務被「衛生主管機關認定應居家隔離或檢疫、集中隔離或檢疫」
薪資需照常核發。
因私人問題被「衛生主管機關認定應居家隔離或檢疫、集中隔離或檢疫」
可申請每日1000元(衛生福利部)：
衛生主管機關認定應居家隔離或檢疫、集中隔離或檢疫。
為照顧生活不能自理的受隔離或檢疫者。
1. 受隔離或檢疫者或及其照顧者，每人NT1,000/日。
2. 實際領取日數，依隔離或檢疫通知單上日期，必須扣除有支領薪資日數。
3. 其中國定假日、週六、日，雇主依法會給薪，因此必須扣除。

【外籍移工】
首次入境被「衛生主管機關認定應居家隔離或檢疫、集中隔離或檢疫」
可申請每日1000元(衛生福利部)，且14天全部都可拿去合計14000元
若已聘僱的外籍移工，則14天薪資需照常核發。

Q５：現今徵才不易如何有效徵才及有效留用?

A：
依照貴公司任條人才挑件徵才。
開發多種招募管道
提供優質公司福利與員工關懷留才

Q６：如果因新冠肺炎導致人力需求減少，對於中國員工能提出協商解除勞動合同嗎 ?

A：
合同未到期需支付一倍經濟補償金
合同未到期，若公不同意資遣，則需支付2倍經濟補償金(但是這一項可跟員工協商解除，並且協商支付一倍經濟補償金)

Q７：疫情嚴峻的此時,業務如因客戶要求需到場Demo(公司政策為盡量遠程會議),資方應如何因應,又 恰好遇到對方或我方確診致擴大感染影響雙方營運,因如何避免遭員工或客戶進行民事求償

A：
對方公司無法可管，被客戶感染也無法索賠，除非你們提出客戶健康宣告書，但客戶可以拒簽。
這要看貴公司是否要取捨這個客戶而定。做好自身防護才是最佳檢康保障。

Q８：公司可不可以規定員工不能出國?

A：公司不可以規定員工不能出國，只能用規勸方式。

Q９：公司對自行出國的員工可不可以強制他在回國14天內不可以來上班(用特休、減班休息、事假的做法)?

A：
目前出國返國都已需居家隔離14天了，所以更不可能去上班。
 因公出國，居家隔離14天薪資照算 
 因私出國，可申請防疫補償：
 受隔離或檢疫者或及其照顧者，每人NT1,000/日。
 實際領取日數，依隔離或檢疫通知單上日期，必須扣除有支領薪資日數。
 其中國定假日、週六、日，雇主依法會給薪，因此必須扣除。
防疫隔離補償3/23起開放受理由個人至各縣市區公所或社會局或線上申請作業 https://www.mohw.gov.tw/cp-16-52315-1.html

Q１０：已被政府規定必需隔離及檢疫的員工,公司會被通知嗎?隔離及檢疫期間公司要給予員工什麼假別?可以不支薪嗎?

A：
已被政府規定必需隔離及檢疫的員工，不會通知公司。
因為這是隱私，況且政府也不會知道此人是貴公司員工。

Q１１：員工的家人如被政府規定需隔離及檢疫,員工需請假照顧家人,公司要給予員工什麼假別?可以不支薪嗎?

A：
因公出國，居家隔離14天薪資照算 
 因私出國，可申請防疫補償：
 受隔離或檢疫者或及其照顧者，每人NT1,000/日。
 實際領取日數，依隔離或檢疫通知單上日期，必須扣除有支領薪資日數。
 其中國定假日、週六、日，雇主依法會給薪，因此必須扣除。
防疫隔離補償3/23起開放受理由個人至各縣市區公所或社會局或線上申請作業 https://www.mohw.gov.tw/cp-16-52315-1.html

Q１２：公司因疫情而虧損要求員工減班休息一定要員工同意嗎?員工不同意怎麼辦?

A：員工減班休息當然都需要勞資雙方同意呀！

Q１３：因應國家政策，工廠有一人感染，需全廠停工14天並消毒，如果來不及預防，已經有員工疑似感染，還有是甚麼緊急應對方式

A：配合政府防疫措施，可打1922求救。追溯可能的接觸者，匡列採檢。

【新功能快報】異動作業反生效

~異動作業反生效~

已生效的異動作業若有誤，可自己解鎖作業，好方便！

(路徑：員工資料>異動作業)

全民防疫！異地上班人資工具，熱度年增23%

17.4%企業因防疫而減少人力支出  104企業防疫包「線上」解決職場大小事

因應愈來愈多學校停課、以及上班族染疫，企業已陸續啟動在家工作或分批異地上班。104人力銀行總經理黃于純以104集團為例，為達「服務不中斷」的營運目標，已全面盤點工作項目及人員異地上班，防疫相關的硬體支出估計370萬；勞資會議同時決議，全面禁止員工出國。104人資學院資深副總經理花梓馨指出，超過八成企業「用人政策」仍屬正常，但企業關心異地上班如何管理假勤和打卡，系統整體詢問度比去年同期明顯增加23%；6成以上的實體課程取消，線上訓練課程熱度大增！

104人力銀行為了解疫情對職場的影響，陸續針對求職會員和徵才企業展開網路調查。其中，3/9~3/12回收1,370家徵才企業樣本，在95%的信心水準下，抽樣誤查為正負2.65%。調查摘要如下：

【發現一】80.8%企業，目前工作不受疫情影響。但有0.4%～11.5%的企業已鼓勵特休、啟動減班休息、部分工時、或裁員減薪。少數企業以其他假勤名目，實施減班休息，104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄提醒，企業減班必須遵守三個條件：徵得勞工同意、每月工資不得低於基本工資23,800元、實施不得超過三個月。

影響排序	疫情是否影響貴公司「用人政策」？（可複選）	比例	說明
--	目前都還正常	80.8%
1	公司鼓勵員工申請特休假	11.5%	一般服務業18.6%、比例最高
2	公司停止雇用工讀生或遇缺不補	8.4%	一般服務業12.9%、比例最高
3	公司已開始啟動減班、或部分工時	3.1%	預計持續一個月內，51.5% 預計持續一到二個月，21.2% 預計持續二到三個月，12.1% 預計持續超過三個月，15.2%
4	公司準備減班休息	1.2%
5	公司已經開始減班休息	1.1%
6	公司已開始減薪	0.7%
7	公司已開始直接裁員	0.4%

資料來源：104人力銀行

【發現二】2020年全球及台灣的經濟成長率將因疫情而下修，但有87.9%的企業，尚未因此調整公司的薪資福利。受影響的企業，4.8%減少獎金、分紅，3.5%福利縮水，1%已調降薪資。

影響排序	疫情是否影響貴公司「薪資福利」？（單選）	比例
--	沒有任何改變	87.9%
1	有，獎金或分紅已經減少	4.8%
2	有，福利縮水	3.5%
3	沒有，反而增加	1.9%
4	有，已調降薪資	1.0%

資料來源：104人力銀行

【發現三】疫情已造成消費萎縮、供貨中斷，但有67.6%企業並未因肺炎而減少支出。受影響的企業，17.4%減少人力資源支出，13.9%減少行政支出，9.4%減少行銷支出。以104集團為例，因為防疫反而增加370萬硬體支出，包括750位員工所在的辦公室內空氣清淨機、紫外線燈、口罩、酒精，為員工在家辦公添購NB、虛擬私人網路VPN等費用；客服及資訊等部門為達「服務不中斷」，也已進行「異地辦公」及「在家上班」等演練措施。

影響排序	疫情是否讓貴公司減少以下支出？（可複選）	比例
--	無	67.6%
1	減少人力資源支出	17.4%
2	減少行政支出	13.9%
3	減少行銷支出	9.4%
4	減少原物料採購支出	7.4%
5	減少業務銷售支出	3.3%
6	減少固定資本投資	2.3%
7	減少研發支出	1.8%

資料來源：104人力銀行

為協助企業安度疫期，104提供企業多項防疫工具！

【工具一】104e HRMS (https://104ha.com/nqhRo)。線上打卡，減少指紋機打卡的近距離接觸，以及需要脫口罩才能成功打卡的人臉辨識；人事系統隨時布達最新防疫公告，或回收員工旅行史問卷調查、自主回報健康狀況。

資料來源：104人資學院

【工具二】104企業大師(https://104ha.com/sz5Qk)，員工異地辦公、在家上班也能利用GPS打卡，企業人資在後台隨時確認出勤狀況。若有請假需求，線上請假並告知原因，不用拿著紙本假單與主管、人資當面溝通。假勤系統隨時配合勞動法令即時設定，新冠肺炎請假、薪資攻略表，一次解決人資困擾。

 資料來源：104人資學院

關於104資訊科技集團

104人力銀行成立於1996年，2006年以「一零四資訊科技股份有限公司」於台灣證券交易所掛牌，成為台灣第一家上市的網路公司，穩居台灣流量最多的人力資源服務網站，持續以成為華人地區人力資源領導品牌為使命。全集團追求產業創新，以C.M.O.S.四大核心概念（cloud雲端、mobile行動、open開放、social社群）提供多元職涯服務及人才管理解決方案，包括網路求職求才、職涯競爭力、中高階獵才、企業大師、人資管理系統、測驗評量、人資顧問諮詢等，2014年起提供學生探索天賦與職涯方向的生涯服務，2017年推出高年級服務讓面臨退休或已經退休的職場前輩繼續發揮價值，2018年推出銀髮銀行照顧失能長者尊嚴的自立照顧平台，完善企業社會責任。如需進一步資料，請上104企業網站：corp.104.com.tw。

84%工作者 未受疫情黑天鵝影響

104：另有5.6%面臨公司鼓勵特休，2.4%已放無薪假(減班休息)，2.4%部分工時，2.3%開始裁員

武漢疫情已為世界經濟和人們生活帶來改變！工作方面，104人力銀行最新調查，656位有工作的受訪者中，84.3%目前工作還算正常，但有5.6%面臨公司鼓勵特休假，5%面臨公司遇缺不補，2.4%已開始休無薪假(減班休息)，2.4%已進入部分工時狀態，2.3%已開始裁員。

104人力銀行在3/3~3/7，針對104求職會員進行網路調查，共回收1,081份樣本（其中656人有工作，379人待業中，46人為其他身份），在95%的信心水準下，抽樣誤查為正負2.98%。調查摘要如下：

【發現一】84.3%的工作者，目前工作不受疫情影響。但有1.2%～5.6%的工作者各自面臨公司鼓勵特休、啟動無薪假、部分工時、或裁員減薪。

104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄提醒，企業實施無薪假之前，必須徵得勞工協商同意，不能片面要求勞工，且每月工資仍不得低於基本工資23,800元。

排序	目前有工作者（656人），近期工作是否受到武漢疫情影響？（可複選）	占回答者的比例
1	目前都還正常	84.3%
2	公司鼓勵我申請特休假	5.6%
3	公司已停止雇用工讀生或遇缺不補，或叫我做這些空缺該做的事	5.0%
4	我已經開始無薪假(減班休息)	2.4%
4	公司已啟動部分工時	2.4%
5	公司已直接裁員	2.3%
6	公司已直接減薪	1.2%

資料來源：104人力銀行

另，勞動部統計，截至2月底，40家企業通報實施減少工時，實施人數1,604人

【發現二】20.3%的工作者，不擔心疫情對工作有影響。但有22.6%的工作者害怕在工作時被傳染，22%害怕放無薪假，16.2%害怕被裁員。

排序	目前有工作者（656人），武漢疫情延燒，最擔心哪些工作問題？（可複選3項）	占回答者的比例
1	目前是第一線服務人員，害怕被傳染	22.6%
2	被放無薪假(減班休息)	22.0%
3	都不擔心	20.3%
4	被裁員	16.2%
5	人手短缺，必須身兼多職	14.8%
6	被減薪	13.9%
7	沒業績	13.3%
8	公司倒閉	11.6%
9	怕家人被裁員或被放無薪假	10.2%
10	工作量減少	10.1%

資料來源：104人力銀行

【發現三】不論目前是否有工作，「想轉職且已展開求職」的受訪者中，46.1%不受影響，但23.8%認為受到疫情影響造成面試邀約減少；「想轉職卻沒有行動」的受訪者，44%考量大環境變得嚴峻而不敢轉職。

104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，企業徵才屬於「長久戰」，截至3月份，104人力銀行線上工作數已達65.9萬個，徵才企業家數達3.4萬家也持續創新高！企業開缺仍然樂觀，此波疫情並未大幅影響年後轉職潮、以及即將到來的新鮮人徵才。

●疫情是否影響受訪者求職意願？

資料來源：104人力銀行

【發現四】受訪者對疫情的焦慮感平均5.67分，落在「普通略偏焦慮」。對「職場」的焦慮，一致呈現害怕在工作中被傳染、怕放無薪假。對「生活」的焦慮，產業別以「一般服務業」焦慮感最高，44.4%感到焦慮，最怕沒口罩的排隊壓力；年齡層以21~30歲的青世代焦慮感最高，46.8%感到焦慮，最擔心國內、國外旅遊受到影響。

疫情讓您對職場和生活感到焦慮嗎？		占比	計量分數	平均焦慮分數
焦慮(40.8%)	非常焦慮	9.3%	10.0分	5.67分
	焦慮	31.6%	7.5分
普通(43.2%)		43.2%	5.0分
不焦慮(15.9%)	不焦慮	8.5%	2.5分
	完全不焦慮	7.4%	0.0分

資料來源：104人力銀行

104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄建議，若上班族遇到無薪假的狀況，可積極參與企業辦理的訓練課程，享有勞工訓練津貼最高可達18,960元；勞動部也啟動「安心就業計畫」，勞工因疫情放無薪假(減班休息)而損失薪水，最多每月可領到11,000元的補貼。除此之外，上班族也可利用此段時間培養第二外語或第二專長，對於未來轉職、加薪也有所助益。

面對無薪假的低迷，建議使用104職涯診所 https://giver.104.com.tw/，職場資深前輩在職涯診所為求職者指點迷津；若遇到無薪假時需要法律的協助，也可使用104人資法寶 https://hrlaw.104.com.tw/  ，由人資長和法務長提供相關的法律規範。

關於104資訊科技集團

104人力銀行成立於1996年，2006年以「一零四資訊科技股份有限公司」於台灣證券交易所掛牌，成為台灣第一家上市的網路公司，穩居台灣流量最多的人力資源服務網站，持續以成為華人地區人力資源領導品牌為使命。全集團追求產業創新，以C.M.O.S.四大核心概念（cloud雲端、mobile行動、open開放、social社群）提供多元職涯服務及人才管理解決方案，包括網路求職求才、職涯競爭力、中高階獵才、企業大師、人資管理系統、測驗評量、人資顧問諮詢等，2014年起提供學生探索天賦與職涯方向的生涯服務，2017年推出高年級服務讓面臨退休或已經退休的職場前輩繼續發揮價值，2018年推出銀髮銀行照顧失能長者尊嚴的自立照顧平台，完善企業社會責任。如需進一步資料，請上104企業網站：corp.104.com.tw。